Política de envío

Última actualización: 30 de octubre de 2026

A dónde enviamos

Desde este sitio enviamos a los 50 estados de EE. UU. y a Washington, D. C. Por ahora no enviamos a apartados postales (P.O. box), direcciones APO/FPO ni territorios de EE. UU.

Costo

El envío estándar con seguimiento es gratis en todos los pedidos a EE. UU. Los precios que ves al pagar incluyen cualquier arancel de importación, así que no pagas nada extra al recibirlo.

Tiempos de preparación y entrega

• Preparación: 1 a 2 días hábiles (de lunes a viernes, sin contar feriados de EE. UU.).
• Entrega: normalmente 7 a 12 días hábiles después del envío. Algunos productos salen de nuestros socios logísticos internacionales, así que en temporada alta pueden tardar un poco más.
• Si pides varios productos, pueden llegar en paquetes separados.

Las fechas de entrega que ves en las fichas son estimadas, no garantizadas.

Seguimiento

Te mandamos un correo con tu número de seguimiento en cuanto sale tu pedido. Si no lo encuentras, revisa la carpeta de spam o escríbenos.

Problemas con la dirección

Revisa bien tu dirección al pagar. Si ves un error, escríbenos enseguida y la corregimos antes de que salga el pedido.

Preguntas

Escríbenos a info@kozilab.com. Para paquetes perdidos, atrasados o dañados, mira nuestra Política de reembolso.